Diferencias entre métrica y KPI

Afortunadamente, cada vez se entiende más, por parte de los diseñadores, que el dato es un ingrediente fundamental a la hora de plantear diseños que funcionen de verdad. Esto es, que estén alineados con los objetivos que persigue el cliente. La irrupción de términos como Data Driven Design está ayudando a colocar las métricas en el lugar que les corresponde dentro de los procesos de diseño.

El problema llega cuando abrazamos una nueva forma de trabajar con la fe del converso, y términos como KPI (Indicadores clave de rendimiento) terminan diluyéndose hasta vaciarse de contenido y hacerse irreconocibles.

Una vez que decidimos medir, y tener en cuenta los datos que arrojan nuestras mediciones, necesitamos poner el foco en los que realmente importan, que son los que tienen un impacto directo en los objetivos. Es muy tentador medirlo todo y a la vez pensar que hay o puede haber un insight detrás de cada dato, y la verdad es que no es así.

Si bien todo lo que medimos son métricas en el momento en el que la herramienta nos devuelve un dato cuantitativo, no todas las métricas son KPIs. Dicho de otra manera, los KPI son los indicadores que nos permiten saber si nuestro negocio funciona.

Esquema explictivo entre la diferencia de lo que son métricas y lo que son objetivos

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